سوالات متداول
خانه > سوالات متداول
اطلاعات آبنبات| شرایط مرجوعی | روش پرداخت
برای تولید آبنبات‌ها از آب، شکر، گلوکز، رنگ‌های طبیعی، طعم دهنده‌های خوراکی و ورق نشاسته خوراکی استفاده شده است. محصولات این شرکت دارای هیچ گونه مواد نگهدارنده نمی‌باشند.
بله، کلیه محصولات تولیدی این شرکت دارای شماره پروانه بهداشتی ساخت کارگاهی از سازمان غذا و دارو به شماره 1-1121/34 می‌باشد.
ثبت سفارش محصولات
مراحل فرآیند ثبت سفارش
1-وارد حساب کاربری خود شوید.
در صورتی که برای اولین بار وارد سایت ما می شوید بر روی دگمه ورود-ثبت نام کلیک کنید و فرم ثبت نام را تکمیل نمایید
2- برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت ، از سه روش می‌توانید استفاده کنید:
- از قسمتمحصولات فیلد مورد نظر خود را انتخاب کنید.
v استفاده از ابزار نوار جستجو
در صورتی که مدل آبنبات مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده باشید. در قسمت بالای صفحه‌های سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما می‌توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.
v جستجو بر اساس فیلتر کردن
پس از انتخاب گروه کالایی مورد نظر، با کلیک بر روی “فیلترها” ، میتوان مدل یا کالای مدنظر را جستجو کنید. به طور نمونه: در گروه خاص می‌توانید مدل، برند و یا مشخصه مورد نظر را فیلتر کنید.
۳- روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک کنید.
پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک‌کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می‌شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند.
۴- با تایید خلاصه‌ای از وضعیت سفارش خود، روی دکمه تسویه حساب کلیک کنید.
۵- آدرس مورد نظر جهت ارسال سفارش و بازه زمانی دلخواه جهت ارسال را انتخاب کنید.
۶- با تایید اطلاعات به درگاه اینترنتی متصل می‌شوید و می‌توانید فرآیند پرداخت را تکمیل کنید.
فرآیند بازگرداندن کالا
همه تلاش ما در “های کندی” این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد. با این وجود ممکن است پس از خرید به هردلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما فراهم کرده ایم تا این اقدام را میسر سازید
کالا را چطور می توانم عودت دهیم
– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید و مشکل خود را در خصوص کالا مطرح نمایید.
توجه داشته باشید، به دلیل ماهیت کالا در صورت باز شدن سلفون آبنبات و جدا شدن لیبل محصولات از آنها امکان عودت وجود نخواهد داشت. در خصوص محصولات که به صورت سفارشی برای شما تولید شده اند و با توجه به تاییدیه که از شما قبل از فرآیند تولید گرفته شده است، امکان عودت کالا وجود نخواهد داشت مگر با تایید کارشناسان پشتیبانی مجموعه
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش، جداً خودداری کنید.
اجازه دهید جهت عودت کالا، بخش پشتیبانی با شما زمان مناسب را هماهنگ کنند.-در صورتی که ساکن تهران هستید، پس از هماهنگی زمان عودت با بخش پشتیبانی، کالا توسط مامورین حمل ما جمع آوری می گردد. حتما تا زمان جمع آوری، کالا را در جای خشک و خنک به دور از تابش مستقیم نور آفتاب قرار دهید.
-در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید.در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید
آبنبات‌ها به رطوبت و گرما بسیار حساس می‌باشد. بهتر است برای ماندگاری بیشتر در جای خشک و خنک به دور از محیط های مرطوب و نور مستقیم آفتاب نگهداری شود. در صورت جذب رطوبت و گرما، بخش شفاف ابنبات کدر شده ولی در ماهیت آن تغییری ایجاد نمی‌گردد و قابل استفاده می‌باشد و در صورت مصرف به شفافیت اولیه باز می‌گردد.
نحوه سفارش آبنبات
شما می‌توانید هم بصورت آنلاین در سایت ما در بخش “سفارش” و یا از طریق تماس تلفنی با کارشناسان ما از طریق شماره‌های 26640513و 26640543 سفارش خورا ثبت نمایید.
مراحل فرآیند ثبت سفارش آبنبات سفارشی
1-وارد حساب کاربری خود شوید.
با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت شوید. اگر قبلاً حساب کاربری در “های کندی” نداشته‌اید می‌توانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده
2- از قسمت محصولات فیلد “آبنبات سفارشی” را انتخاب کنید.
3-حوزه فعالیت مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
4- نوع آبنبات مورد نظرخود را انتخاب نمایید.
5-تعداد آبنبات سفارشی خود را انتخاب کنید.
6-رنگ و طعم آبنبات خودرا انتخاب کنید.
7-تصاویر مورد نظر خود را آپلود نمایید.
8-بسته بندی خود را انتخاب نمایید.
9-بازبینی مشخصات سفارش و فاکتور
10-نهایی کردن سفارش و نحوه شیوه پرداخت
بله، سفارشات تهران با اسنپ پيك و یا الو پیک و سفارشات شهرستان با پست پیشتاز ارسال مي‌گردد.
مرام نامه
لازم به ذکر است اشاره گردد، عضویت شما در سایت “های کندی” به منزله پذیرش کلیه مفاد این قوانین است.
- سایت “های کندی” تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران بوده. و در کلیه موارد، رعایت قوانین عمومی و عرف جاری در ایران، الزامی است.
- تمامی طرح‌های گرافیکی و کدهای نرم‌افزاری جزء متعلقات سایت “های کندی” محسوب شده و هرگونه کپی‌برداری و مشابه‌سازی، ممنوع است و پیگیرد قانونی دارد.
- استفاده از محتوای سایت، با ذکر منبع، بلامانع خواهد بود.
- جهت ورود به سایت، ابتدا باید فرآیند عضویت در سایت “های کندی” انجام شود
.
- لازم است اطلاعات کاربری، به صورت دقیق و کامل تکمیل گردد.
- و در نهایت ارزش های مجموعه ما، هویت ما هستند
در حقیقت ارزش‌های اصلی مجموعه ما، اصول و چارچوب‌هایی هستند که تمام مجموعه به آن وفادار هستند و با دقت و حساسیت زیادی انتخاب شده اند و فراتر از هر قانون و قاعده‌ای قرار می‌گیرند. این قواعد اصول راهنما در مجموعه ما بوده که رهنمودی برای تصمیم‌گیری و رفتارها خواهند بود.
کارگروهی
مشتری محوری
سلامت محوری
نوآوری و خلاقیت
پرداخت به شماره حساب های شرکت قبل از ارسال
نهایی کردن سفارش و در صورت عدم تمایل کاربر به پرداخت از طریق درگاه اینترنتی، کارشناسان شرکت پس از آماده سازی و قبل از ارسال سفارش با کاربر جهت پرداخت، هماهنگی های لازم را به عمل آورده و رسید پرداخت توسط کاربر برای کارشناسان شرکت ارسال می گردد.
پرداخت اینترنتی
کاربران می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال میشوددر صورت لزوم عودت وجه به حساب مشتری، اصل بر این است که مبلغ به شماره کارتی واریز گردد که پرداخت از آن کارت صورت پزیرفته است.
جواب سوالتان را پیدا نکردید؟
اگر جواب سوالات شما در بالا نبود لطفا سوال خود را برای ما بنویسید در اسرع وقت باسخگو خواهیم بود.
